Dez erros que fazem seu cliente nunca mais voltar

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Com certeza, você já teve uma experiência desagradável com alguma empresa e pensou: “Nunca mais ponho meus pés aqui”. Mas, e se os clientes do seu negócio estiverem pensando o mesmo? Muitas vezes o empreendedor não sabe, mas adota atitudes que espantam os consumidores. “Em geral, essas atitudes são fruto do despreparo da equipe”, afirma Enio Klein, professor de vendas da Business School São Paulo (BSP). Isso não quer dizer que,...

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Falsas crenças que podem estar sabotando a sua carreira

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Expectativas e crenças têm um papel mais decisivo sobre a sua vida do que você imagina. Pense no efeito placebo por exemplo, sugere Travis Bradberry, psicólogo e especialista em inteligência emocional, em artigo para o LinkedIn Pulse. Sobram relatos e pesquisas sobre o fenômeno: muitos pacientes apresentam melhora ou até cura quando acreditam no poder terapêutico da substância que estão ingerindo – seja ela um remédio de...

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Temperatura do local de trabalho pode afetar produtividade, diz pesquisa

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A maioria dos profissionais está acostumada com os conflitos que acontecem no ambiente de trabalho. Desde problemas de comunicação, passando por estilo de gestão e chegando a qual pão encomendar para a reunião, o conflito pode estar em qualquer lugar, inclusive na temperatura do escritório. Segundo uma pesquisa do CareerBuilder, a temperatura do ambiente de trabalho é a fonte de debates acalorados entre trabalhadores dos Estados Unidos....

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Sete frases otimistas que empreendedores de sucesso dizem todos os dias

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Acreditar em si mesmo é fundamental para ser bem-sucedido na vida. Por mais talentoso que alguém seja, e por melhores que estejam as condições de vida, é difícil ter êxito sem otimismo. É claro que não é fácil ficar  feliz o tempo inteiro. A nossa vida é corrida, estressante e, infelizmente, obstáculos sempre aparecem no caminho. Para ajudar os empreendedores a superá-los, a revista “Inc.” fez uma lista de...

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Três tendências para o mercado de franquias em 2016

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Escolhido por muitos que deixam o mercado de trabalho, o segmento de franquias é opção para quem busca um negócio formatado e não tem apetite para se arriscar mais em uma marca independente. “Esperamos fechar 2015 com um crescimento nominal da ordem de 8%. Embora as incertezas políticas e econômicas ainda sejam grandes, creio que o mercado tenha uma expansão um pouco acima da inflação em 2016”, diz Altino Cristofoletti Junior,...

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Conheça as quatro áreas que faturam alto no Natal

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O Natal está chegando e, junto dele, a oportunidade de alavancar as vendas. Por isso, o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Espírito Santo (Sebrae ES) preparou uma lista com os quatro setores promissores para o período, com o intuito de apoiar os pequenos negócios durante a época de comemorações. Nessa época, há aumento de vendas em diversas áreas, tornando vários tipos de serviços e produtos oportunos. Mas vale...

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